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盛煌平台:社区设立值班热线 及时为民解难事

发布日期:2022-09-17 13:48:26 浏览次数:

盛煌平台:社区设立值班热线 及时为民解难事

社区设立值班热线 及时为民解难事

  原本网格员都是按照网格处理本网格居民反映,但忙起来时,一个人就忙不过来,导致居民的反映不能及时解决。本着及时解决居民诉求,9月15日,西矿街北社区开通一部值班热线,随时及时快速帮居民解决难事。

  当天上午,西矿街271号院居民李大爷反映,自己家燃气灶坏了,已经几天不能做饭,多次找物业未果。这个属于四网格的辖区,四网格网格员正忙于别的事,热线将这起反映交给十网格网格员高美琴,高美琴随即展开调查,物业经理表示,不是不给维修,而是工人最近请假了。高美琴提出尽快想办法解决。随后,物业经理上门,亲自将燃气灶修好,李大爷很高兴。

  很快,西矿街295号院的两居民起了争执要求协调,这是十网格的辖区,十网格网格员高美琴正处理李大爷的事儿,热线派十一网格的网格员田曼云赶紧前往现场。原来,9号楼租户张师傅因出租屋内床垫太薄,决定再做个床褥子,就找到小区内商家定做了一个,来取货时发现颜色样式不是自己挑的那款,两人就激烈争执起来。田曼云了解情况后询问两人,是不是光线问题,两人恍然大悟。随后核实,店主没有给张师傅拿错,而是两个房间光线差别问题。

  当天下午,辖区六网格的龙城小区居民杨先生致电热线反映,放在家门口的花盆突然丢了,希望调监控查看。此时,六网格网格员不在,五网格网格员林红第一时间联系物业调取监控,发现是一位老人路过时拿走的,随后林红找到这位老人,说明了情况。对方十分不好意思,表示自己以为丢在门口是没人要的花盆,随后赶紧拿出来交给林红,并请她转达对杨先生的歉意。花盆失而复得,杨先生连连致谢。

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